Una vez confirmada la compra con el anticipo, iniciaremos a la etapa de diseño donde definirás el diseño y acabados deseados. Una vez aprobado el diseño, estará listo para envío dentro de los 20 días hábiles a través del transportista elegido. Asegúrate de que el diseño y la documentación generada por el diseñador cumplan con tus necesidades y preferencias. Por tratarse de producto personalizado no se aceptarán cambios en el diseño una vez sea aprobado. Revisar y confirmar estos aspectos ayudará a garantizar que tu proyecto se lleve a cabo sin problemas y cumpla con tus expectativas.
Si te encuentras dentro del perímetro urbano de Bogotá y tu compra es superior a $1,500,000, el transporte está incluido en el precio. Solo necesitamos que nos proporciones la ubicación, los detalles de contacto de la persona que recibirá el producto y la dirección completa para programar el servicio. Para pedidos fuera de Bogotá, consulta al asesor sobre la cobertura y los costos de envío.
Es importante verificar las dimensiones y el acceso del producto antes de realizar la compra para asegurar una entrega adecuada. Si la entrega es a un edificio sin ascensor, se puede llevar hasta máximo un tercer piso. Si hay un ascensor, la entrega se puede hacer a los pisos superiores si el producto lo permite. Antes de firmar el comprobante de entrega, revisa el estado de los paquetes y si encuentras unidades en mal estado, no lo recibas y registra el daño, comunícate con el asesor para poder hacer efectivo el seguro con el que cuenta el envío, de lo contrario no se podrá responder por algún daño presentado por la transportadora.
Ten en cuenta que si existen situaciones que afecten la movilidad, la seguridad o los decretos emitidos debido a la emergencia sanitaria, el envío puede ser modificado
Si te encuentras dentro del perímetro urbano de Bogotá y tu compra supera los $2,500,000, la instalación está incluida en el precio. El servicio de instalación cuesta $200,000 en Bogotá. Para programar el servicio, elige un día y hora entre las 10am-12pm o las 2pm-4pm en días laborables. Ten en cuenta que el servicio no incluye el alistamiento del espacio, desinstalación o movimiento de objetos que interfieran con el servicio, nivelación a paredes, resanes o pintura. Si necesitas reprogramar la instalación, debes avisar con 24 horas de anticipación para evitar costos adicionales .
Para garantizar un servicio adecuado, es importante informar la posición y existencia de tuberías y cualquier otra característica que afecte el trabajo. Si durante el servicio nuestros instaladores dañan alguna tubería debido a la falta de información, el cliente será responsable de contratar los servicios necesarios para reparar cualquier daño.
Prestar atención a la información solicitada es crucial para garantizar la calidad del servicio. Los proyectos sólo contemplarán los trabajos indicados en la propuesta debidamente pagada y no trabajos adicionales. Deberás revisar que los productos y servicios indicados en el proyecto son los que deseas, los cuales serán definidos en la etapa de diseño con el asesor.
Iniciamos la fabricación del proyecto con un anticipo del 50% y el 50% restante a contra entrega cuando realicemos la instalación y para pedidos sin instalación, 50 % anticipado y 50% una vez entregado el video del resultado del proyecto para proceder a despachar. Como forma de pago, aceptamos transferencias bancarias o consignaciones y pagos con tarjeta débito o crédito (El costo aumenta para pagos con tarjeta).
Nosotros garantizamos nuestros productos durante un período de 3 años contra defectos de fabricación en metales con acabados de pintura electroestática, 3 años para las superficies con acabados de melamina, 1 año para la tela y espumas Pranna, elementos de reposición como bisagras, rieles, manijas, brazos neumáticos, 1 año para las superficies con impresión de gran formato y efecto de tablero, a partir del momento en que el cliente recibe el producto. Esta garantía es válida para productos que presenten fallos o defectos que no sean atribuibles al cliente y que cumplan con los términos y causas establecidos en la carta de garantía. El cliente puede elegir entre reparación, cambio por un producto de la misma especie o devolución del importe abonado por el producto. En conclusión, ABAUL garantiza la calidad y satisfacción del cliente.
Nuestra tarifa de almacenamiento, si no puedes recibir el producto será de $5.000 por día, a partir de la fecha de compromiso de entrega.